Algemene voorwaarden Sabine NEI Coaching
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Sabine NEI Coaching worden aangeboden.
Artikel 2: Inschrijven en afspraken
2.1 Afspraken bij Sabine NEI Coaching kunnen worden gemaakt per telefoon, WhatsApp, e-mail of via het afsprakenformulier op de website.
Artikel 3: Annulering
3.1 Annulering door de cliënt dient telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te gebeuren. De datum van ontvangst van de annulering door Sabine NEI Coaching geldt als annuleringsdatum.
3.2 Consulten kunnen kosteloos tot 24 uur voor aanvang worden geannuleerd. Na deze termijn wordt het volledige sessietarief aan de cliënt doorberekend.
Artikel 4: Betalingsvoorwaarden
4.1 Betalingen voor de sessies dienen als volgt te worden voldaan:
- Voor online sessies dient de betaling vooraf te worden overgemaakt naar het opgegeven IBAN-nummer.
- In de praktijk kan er per pin of contant worden betaald.
4.2 Eventuele verkoopartikelen kunnen in de praktijk worden afgerekend of achteraf worden voldaan via een factuur.
4.3 Op de factuur staat vermeld dat deze binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan moet worden, tenzij anders afgesproken in termijnen. De termijnbetalingen worden in overleg bepaald.
4.4 Bij niet-nakoming van de overeengekomen betalingstermijnen is de cliënt in verzuim. Sabine NEI Coaching behoudt zich het recht voor om per betalingsherinnering €25,- administratiekosten in rekening te brengen.
4.5 Bij het uitblijven van betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten volledig voor rekening van de cliënt. Dit omvat de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, volgens de gebruikelijke tarieven.
4.6 Alle bedragen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 5: Uitvoering
5.1 De overeenkomst met Sabine NEI Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5.2 De sessies kunnen plaatsvinden in de praktijk, online of bij de cliënt thuis. Dit wordt in overleg bepaald, waarbij een eventuele extra vergoeding geldt voor reiskosten (€0,19 per km) en reistijd.
5.3 Voor zover Sabine NEI Coaching voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de cliënt, is Sabine NEI Coaching vrijgesteld van haar verplichtingen indien deze informatie onjuist wordt verstrekt of de medewerking ontbreekt.
Artikel 6: Klachtenprocedure
6.1 Bij klachten wordt ervan uitgegaan dat zowel Sabine NEI Coaching als de cliënt hun eigen verantwoordelijkheid hebben in de ontstane situatie.
6.2 Mocht er een klacht zijn, dan zal Sabine NEI Coaching proberen de klacht in goed overleg met de cliënt op te lossen.
6.3 Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
6.4 Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
6.5 Het indienen van een klacht geeft niet automatisch recht op volledige teruggave van het betaalde consultbedrag. Sabine NEI Coaching zal met de cliënt in goed overleg proberen tot een passende oplossing te komen. Volledige teruggave is mogelijk binnen 4 weken na het indienen van een erkende klacht. 50% restitutie kan, indien in overleg, tot 8 weken na de afspraak worden verleend. Na 8 weken vervallen alle rechten op restitutie.
Artikel 7: Privacy en gegevensverwerking
7.1 Sabine NEI Coaching verwerkt persoonsgegevens van de cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, zoals het vastleggen van afspraken, facturatie en administratieve doeleinden.
7.3 De cliënt heeft het recht om inzage te krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens en deze te laten corrigeren of verwijderen, tenzij er wettelijke verplichtingen zijn die dit verhinderen (zoals fiscale bewaarplichten).
7.4 De gegevens worden voor een periode van vijf jaar bewaard, zoals vereist door belastingwetgeving, waarna ze worden vernietigd.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Sabine NEI Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
8.2 Sabine NEI Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Sabine NEI Coaching.
8.3 Iedere aansprakelijkheid van Sabine NEI Coaching is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.4 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en welzijn. NEI-therapie is geen vervanging voor medische zorg of behandeling.
Artikel 9: Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Sabine NEI Coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van Sabine NEI Coaching, zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid, technische storingen, pandemieën en andere onvoorziene gebeurtenissen.
Artikel 10: Wijzigingen
10.1 Sabine NEI Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
10.2 Gewijzigde voorwaarden zijn altijd te vinden op de website.
10.3 Indien de cliënt de wijzigingen niet accepteert, heeft de cliënt het recht om de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten en diensten van Sabine NEI Coaching is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen tussen Sabine NEI Coaching en de cliënt zullen in eerste instantie in overleg worden opgelost.
11.3 Indien overleg niet tot een oplossing leidt, heeft de cliënt de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij Sabine NEI Coaching is aangesloten, het GAT (Geschillencommissie Alternatieve Therapeuten).
11.4 Indien het geschil niet via het GAT kan worden opgelost, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sabine NEI Coaching is gevestigd.
Artikel 12: Intellectueel eigendom
12.1 Alle door Sabine NEI Coaching verstrekte materialen, zoals werkbladen, oefeningen en informatie, blijven eigendom van Sabine NEI Coaching, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
12.2 Het is de cliënt niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Sabine NEI Coaching.